Omruilen & Retourneren
Omruilen & Retourneren
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u altijd het recht deze te retourneren.
Retourneren
Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Als het formulier niet correct is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling, moet het geretourneerde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zijn zonder onze schuld.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.
Terugbetalingen
Zodra wij het product hebben ontvangen, zal het zo snel mogelijk worden omgeruild of wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw bankrekening teruggestort.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden
- U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen om hygiënische redenen buiten de retourregeling en kunnen daarom niet geretourneerd of behandeld worden.
- Onze op maat gemaakte producten, die speciaal voor u worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Voeg een trackingnummer toe voor de retourzending (op eigen kosten).
- Stuur op de dag van verzending een foto van het trackingnummer per e-mail.
- Het retourformulier moet uitgeprint en bij de zending worden gevoegd.
- Het product moet in ongebruikte staat worden geretourneerd.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product wordt gecontroleerd op schade die door de klant is veroorzaakt. Retourzendingen van producten die door eigen toedoen beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
Retouradres:
Adres: Zuidelijke 2e verdieping, nr. 318 Shenzhou Road, Houzhai Street
Stad: Yiwu
Postcode: 322000
Provincie: Zhejiang
Land: China
Telefoonnummer: 17757923996
Ontvanger: Maya